Cuối cùng, cô đã bắt được một quả bóng, điều này khiến đám đông ở Flushing Meadow la ó và bị chỉ trích trên mạng xã hội. Huyền thoại quần vợt Boris Becker đã đăng trên X: “Putintseva nghĩ mình là ai... hành vi khủng khiếp với cô bé nhặt bóng!!!”

Nhà vô địch Grand Slam đôi ba lần, Rennae Stubbs, cũng viết: “Sự thiếu tôn trọng và hành vi thô lỗ này thật không thể tin nổi và thật điển hình từ cô ấy.”
Putintseva đã đăng tải trên mạng xã hội sau thất bại để xin lỗi, viết: “Tôi muốn xin lỗi cô bé nhặt bóng về cách cư xử của mình khi cô ấy đưa bóng cho tôi.
Thật lòng mà nói, đó không phải là về cô ấy. Tôi thực sự rất bực mình với bản thân vì không thắng được trận đấu từ điểm break và sau đó đã cạn kiệt cảm xúc và chìm sâu trong suy nghĩ của mình, đến nỗi tôi thậm chí không tập trung vào những gì đang diễn ra và ai là người đưa bóng cho tôi. Tất cả các em đã làm việc tuyệt vời như mọi khi ở giải Open.”
Đoạn video về sự việc cho thấy cô bé nhặt bóng quay trở lại vị trí của mình với một nụ cười mỉa mai và lắc đầu về những gì vừa xảy ra.Putintseva, người đã lọt vào tứ kết năm 2020, chỉ thắng thêm hai game sau khi sự việc này xảy ra, và hạt giống số năm Paolini dễ dàng tiến vào vòng bốn với chiến thắng 6-3, 6-4.